Ποιά είναι τα βήματα στη διαδικασία ανάκτησης?

1. Επικοινωνία

Επικοινωνία με εκπρόσωπο της εταιρίας μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email στο info@www.datamind.gr
Κλήση από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο: 211-800-1320 (τηλεφωνικό κέντρο)

2. Μεταφορά

Αποστολή του αποθηκευτικού σας μέσου μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε με δική μας χρέωση

3. Διάγνωση

Διάγνωση του προβλήματος σε 1-2 ημέρες, εκτίμηση του κόστους και του χρόνου ανάκτησης και ενημέρωσή του πελάτη.

4. Ανάκτηση

Με την έγκριση του πελάτη προχωρούμε στην ανάκτηση των δεδομένων, τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, την αποστολή λίστας ανακτηθέντων αρχείων και την ενημέρωσή του για το τρόπο αποστολής των αρχείων του.

5. Αποστολή

Αποστολή των δεδομένων σε αποθηκευτικό μέσο (σκληρό δίσκο, flash usb) ανάλογα με το μέγεθος των ανακτηθέντων αρχείων.

Εμπιστευτικότητα

Χειριζόμαστε τα δεδομένα σας με διακριτικότητα. Εγγυόμαστε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν για 10 ημέρες εντός της εταιρίας προκειμένου να πιστοποιήσετε την πλήρη ανάκτηση τους και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά και μη αναστρέψιμα απο τους εξυπηρετητές αρχείων της εταιρίας.

Τα δεδομένα φυλλάσονται σε servers εκτός του διαδικτύου σε κρυπτογραφημένο σύστημα αρχείων.

Χρόνος ανάκτησης

Ο χρόνος που απαιτείται για την ανάκτηση των δεδομένων σας εξάρτάται από πολλούς παράγοντες όπως το είδος και την έκταση της βλάβης, την διαθεσιμότητα ανταλλακτικών καθώς και το επείγον της ανάκτησης.

Για τις επείγουσες περιπτώσεις ένας εκπρόσωπος της εταιρίας είναι πάντα διαθέσιμος. Το τηλεφωνικό μας κέντρο λειτουργεί 24 ώρες.